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| (3 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
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| − | === E-mails ===
| + | __NOTITLE__ |
| | + | = E-mails = |
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| | # [[Manuais:UniDANFE/FAQ/E-mails/ComoFunciona|Como funciona o envio de e-mails pelo UniDANFE?]] | | # [[Manuais:UniDANFE/FAQ/E-mails/ComoFunciona|Como funciona o envio de e-mails pelo UniDANFE?]] |
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| | # [[Manuais:UniDANFE/FAQ/E-mails/Cancelamento|Como enviar e-mail com informações de cancelamento para o destinatário?]] | | # [[Manuais:UniDANFE/FAQ/E-mails/Cancelamento|Como enviar e-mail com informações de cancelamento para o destinatário?]] |
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| − | | + | ==Veja tambem== |
| − | | + | * [[Manuais:UniDANFE/FAQ|Dúvidas Frequentes]] |
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| − | * '''Há vários e-mails na pasta “A Enviar”, para um mesmo destinatário, contendo pdf/xml de um mesmo documento. Isso não é uma duplicidade?'''
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| − | :O UniDANFE não controla se os e-mails de um documento já foram enviados anteriormente ou não. Isso é trabalho do ERP. Assim, por exemplo, se um usuário visualizar um mesmo documento vinte vezes, e esse documento contiver os e-mails de destinatário, o UniDANFE enviará para ele vinte e-mails repetidos. Para evitar esse problema o desenvolvedor deve enviar para o UniDANFE os parâmetros indicando se aquele e-mail deve ser enviado ou não.
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| − | * '''Devo enviar o XML da NF-e e o Documento Auxiliar por e-mail ao destinatário do Documento com cópia para outro endereço, como por exemplo, para a transportadora dos volumes. Como proceder?'''
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| − | :Informe ao UniDANFE o segundo endereço (da transportadora, por exemplo) no campo “Com cópia” ou “Com cópia oculta”. Existem três formas de fazer isso:
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| − | :* Através da linha de comando, ao carregar o UniDANFE
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| − | :* Através de uma TAG no XML Auxiliar
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| − | :* Através de uma TAG no XML Principal
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| − | :Em todos os casos você pode passar mais de um endereço, bastando separá-los com vírgula.
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| − | * '''Os e-mails gerados pelo UniDANFE ficam presos na pasta “A Enviar”. Mesmo clicando no botão “Enviar” eles não são enviados. Qual é o problema?''
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| − | :Isso acontece pelo fato de o UniDANFE não conseguir enviar. Para descobrir o motivo, clique em alguma das mensagens presas nessa pasta e em seguida clique no botão “Erros”. Será possível conhecer a mensagem de erro gerada no momento da tentativa de envio do e-mail.
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| − | * '''Por que os e-mails gerados pelo UniDANFE estão indo parar na pasta “Com erros”?'''
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| − | :Sempre que um novo e-mail é criado, o UniDANFE faz cinquenta tentativas de envios. Se todas elas resultarem em erro, ele automaticamente move esse e-mail para a pasta “Com erros” para que o administrador do sistema possa tomar as providências cabíveis. Após corrigir o problema, pasta selecionar as mensagens dessa pasta e clicar no botão “Reenviar” e as mesmas voltam à pasta “A Enviar”.
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| − | * '''Meus e-mails estão ficando presos na pasta “A Enviar” ou “Com erros”. A mensagem de erro retornada no momento da tentativa de envio é “The requested connection could not be opened”. O que posso fazer para resolver?'''
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| − | :A tradução literal dessa mensagem é “A conexão requisitada não pôde ser aberta”. Ela indica que o UniDANFE não conseguiu se comunicar com o servidor SMTP para enviar a mensagem. Ela pode significar um ou mais dos seguintes sintomas:
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| − | :* Falha no servidor SMTP/POP (fora do ar, etc);
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| − | :* Erro na configuração SMTP/POP (IPs, portas, etc);
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| − | :* Bloqueio local por algum sistema firewall;
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| − | :* Bloqueio local por algum sistema antivírus;
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| − | :* IP de origem (seu IP) registrado em alguma lista negra de IP´s;
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| − | :* Máximo de envio de e-mails por hora excedido (consulte seu provedor para conhecer qual é esse limite);
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| − | :* Etc.
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| − | :Não temos como ajudar nessa situação. Cabe ao implantador, por tentativa e erro, encontrar qual (ou quais) desses sintomas é o causador do problema.
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| − | * '''Como enviar e-mail com informações de cancelamento de NF-e para o destinatário?'''
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| − | :Há três formas de fazer isso:
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| − | ::1. Enviar ao destinatário a imagem do Documento Auxiliar em formato PDF/DNF com a inscrição “CANCELADA” no corpo do mesmo;
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| − | ::::Ex: UniDANFE.exe arquivo=“nome-do-xml-da-nfe.xml” cancelada=1 email=“[email protected]” | |
| − | ::2. Enviar a imagem do Documento Auxiliar e junto enviar o XML de cancelamento em anexo; ou
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| − | ::::Ex: UniDANFE.exe arquivo= “nome-do-xml-da-nfe.xml” cancelada= 1 email= “[email protected]” anexo1= “nome-do-xml-de-cancelamento.xml” | |
| − | ::3. Enviar apenas o XML de cancelamento.
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| − | ::::Ex: UniDANFE .exe arquivo=“nome-do-xml-de-cancelamento.xml” email=“[email protected]” | |
