Mudanças entre as edições de "Manuais:UniNFe/erro3"
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| − | + | Se você está enfrentando problemas de conexão com o certificado digital A3, aqui estão algumas possíveis causas e soluções: | |
| − | # | + | # '''Antivírus Bloqueando o Certificado:''' Alguns antivírus podem bloquear o uso do certificado digital. Verifique se o antivírus não está interferindo. Se for o caso, desative-o temporariamente ou configure-o para permitir o uso do certificado digital. |
| − | # | + | # '''Plugin de Segurança Bancária "Warsaw":''' Se você tiver o plugin "Warsaw" instalado (usado por alguns bancos), ele pode estar bloqueando o uso do certificado. Tente desinstalá-lo para testar. Embora não bloqueie sempre, esse plugin pode causar problemas esporádicos. |
| − | # Pode | + | # '''Problema na Porta USB:''' Pode haver um problema na porta USB em que a leitora do certificado digital está conectada. Tente trocar a leitora de porta USB. |
| − | # Pode | + | # '''Reinstalação do Certificado Digital:''' Pode haver um problema na instalação do certificado digital. Remova os programas e drivers relacionados ao certificado e reinstale-os, certificando-se de que está utilizando a versão correta (32 bits ou 64 bits) de acordo com o seu sistema operacional. |
| − | # | + | # '''Atualizações do Windows:''' Verifique se o Windows está atualizado. A falta de atualizações pode causar problemas de compatibilidade com SSL/TLS. |
| + | # '''Compatibilidade com TLS 1.2:''' Certifique-se de que o sistema operacional suporta TLS 1.2. É recomendado utilizar Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 ou versões superiores para garantir compatibilidade. | ||
| + | # '''Verificação do TLS 1.2 nas Configurações do Windows:''' No Windows, abra as "Opções da Internet", vá até a aba "Avançado" e verifique se a opção '''TLS 1.2''' está marcada. Certifique-se de que essa configuração esteja habilitada para garantir a compatibilidade com o certificado digital A3. | ||
| + | # '''Possível Problema no Webservice da SEFAZ/Prefeitura/Receita Federal:''' O erro pode estar relacionado a uma instabilidade ou problema no webservice do órgão responsável (SEFAZ, Prefeitura, Receita Federal). Nesse caso, será necessário aguardar até que o órgão resolva a situação. | ||
| + | # '''Remoção do PIN nas Configurações:''' Se você configurou o PIN do certificado A3 nas configurações do UniNFe, experimente removê-lo e realizar um teste para verificar se o problema de conexão é resolvido. | ||
| + | # '''Vídeo Tutorial:''' Para mais dicas e soluções, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk | ||
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| + | * [[Manuais:UniNFe/erro14|Erro quando tento fazer manifestação ou consulta do documento destinado com certificado A3: A solicitação foi anulada: Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS.]] | ||
Edição atual tal como às 17h50min de 18 de setembro de 2024
Erro
Erro de conexão SSL/TLS utilizando certificado A3
Solução
Se você está enfrentando problemas de conexão com o certificado digital A3, aqui estão algumas possíveis causas e soluções:
- Antivírus Bloqueando o Certificado: Alguns antivírus podem bloquear o uso do certificado digital. Verifique se o antivírus não está interferindo. Se for o caso, desative-o temporariamente ou configure-o para permitir o uso do certificado digital.
- Plugin de Segurança Bancária "Warsaw": Se você tiver o plugin "Warsaw" instalado (usado por alguns bancos), ele pode estar bloqueando o uso do certificado. Tente desinstalá-lo para testar. Embora não bloqueie sempre, esse plugin pode causar problemas esporádicos.
- Problema na Porta USB: Pode haver um problema na porta USB em que a leitora do certificado digital está conectada. Tente trocar a leitora de porta USB.
- Reinstalação do Certificado Digital: Pode haver um problema na instalação do certificado digital. Remova os programas e drivers relacionados ao certificado e reinstale-os, certificando-se de que está utilizando a versão correta (32 bits ou 64 bits) de acordo com o seu sistema operacional.
- Atualizações do Windows: Verifique se o Windows está atualizado. A falta de atualizações pode causar problemas de compatibilidade com SSL/TLS.
- Compatibilidade com TLS 1.2: Certifique-se de que o sistema operacional suporta TLS 1.2. É recomendado utilizar Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 ou versões superiores para garantir compatibilidade.
- Verificação do TLS 1.2 nas Configurações do Windows: No Windows, abra as "Opções da Internet", vá até a aba "Avançado" e verifique se a opção TLS 1.2 está marcada. Certifique-se de que essa configuração esteja habilitada para garantir a compatibilidade com o certificado digital A3.
- Possível Problema no Webservice da SEFAZ/Prefeitura/Receita Federal: O erro pode estar relacionado a uma instabilidade ou problema no webservice do órgão responsável (SEFAZ, Prefeitura, Receita Federal). Nesse caso, será necessário aguardar até que o órgão resolva a situação.
- Remoção do PIN nas Configurações: Se você configurou o PIN do certificado A3 nas configurações do UniNFe, experimente removê-lo e realizar um teste para verificar se o problema de conexão é resolvido.
- Vídeo Tutorial: Para mais dicas e soluções, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk
