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Segue o que pode estar acontecendo para gerar o problema de conexão com o certificado A3:
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Se você está enfrentando problemas de conexão com o certificado digital A3, aqui estão algumas possíveis causas e soluções:
  
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# Tem antivírus bloqueia o uso do certificado digital, certifique-se de que não é algo neste tipo, se for o caso, desinstale o antivírus para testar, ou configure-o para não analisar o uso do certificado;
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# '''Antivírus Bloqueando o Certificado:''' Alguns antivírus podem bloquear o uso do certificado digital. Verifique se o antivírus não está interferindo. Se for o caso, desative-o temporariamente ou configure-o para permitir o uso do certificado digital.
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# Veja se não está instalado na máquina um plugin do banco chamado "warsaw", se tiver, remova, é um aplicativo de segurança dos bancos, ele também bloqueia o uso do certificado, não é sempre, mas tem momentos que ele encrespa com o uso do mesmo e bloqueia;
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# '''Plugin de Segurança Bancária "Warsaw":''' Se você tiver o plugin "Warsaw" instalado (usado por alguns bancos), ele pode estar bloqueando o uso do certificado. Tente desinstalá-lo para testar. Embora não bloqueie sempre, esse plugin pode causar problemas esporádicos.
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# Pode ser problema na porta USB, tente trocar a leitora do certificado digital de porta USB;
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# '''Problema na Porta USB:''' Pode haver um problema na porta USB em que a leitora do certificado digital está conectada. Tente trocar a leitora de porta USB.
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# Pode ser problema na instalação do certificado digital, remova programas e drivers do certificado e reinstale, mas antes certifique-se de estar instalando o programa/driver correto, ou seja, se o Windows for 32 bits, instale os programas/drivers do certificado para 32 bits, se for 64, enfim, não precisa nem explicar mais;
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# '''Reinstalação do Certificado Digital:''' Pode haver um problema na instalação do certificado digital. Remova os programas e drivers relacionados ao certificado e reinstale-os, certificando-se de que está utilizando a versão correta (32 bits ou 64 bits) de acordo com o seu sistema operacional.
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# Veja este vídeo, siga as dicas: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk
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# '''Atualizações do Windows:''' Verifique se o Windows está atualizado. A falta de atualizações pode causar problemas de compatibilidade com SSL/TLS.
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# '''Compatibilidade com TLS 1.2:''' Certifique-se de que o sistema operacional suporta TLS 1.2. É recomendado utilizar Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 ou versões superiores para garantir compatibilidade.
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# '''Verificação do TLS 1.2 nas Configurações do Windows:''' No Windows, abra as "Opções da Internet", vá até a aba "Avançado" e verifique se a opção '''TLS 1.2''' está marcada. Certifique-se de que essa configuração esteja habilitada para garantir a compatibilidade com o certificado digital A3.
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# '''Possível Problema no Webservice da SEFAZ/Prefeitura/Receita Federal:''' O erro pode estar relacionado a uma instabilidade ou problema no webservice do órgão responsável (SEFAZ, Prefeitura, Receita Federal). Nesse caso, será necessário aguardar até que o órgão resolva a situação.
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# '''Remoção do PIN nas Configurações:''' Se você configurou o PIN do certificado A3 nas configurações do UniNFe, experimente removê-lo e realizar um teste para verificar se o problema de conexão é resolvido.
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# '''Vídeo Tutorial:''' Para mais dicas e soluções, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk
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==<font color=#008000>'''Veja também:'''</font>==
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* [[Manuais:UniNFe/erro14|Erro quando tento fazer manifestação ou consulta do documento destinado com certificado A3: A solicitação foi anulada: Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS.]]

Edição atual tal como às 17h50min de 18 de setembro de 2024

Erro

Erro de conexão SSL/TLS utilizando certificado A3

Solução

Se você está enfrentando problemas de conexão com o certificado digital A3, aqui estão algumas possíveis causas e soluções:

  1. Antivírus Bloqueando o Certificado: Alguns antivírus podem bloquear o uso do certificado digital. Verifique se o antivírus não está interferindo. Se for o caso, desative-o temporariamente ou configure-o para permitir o uso do certificado digital.
  2. Plugin de Segurança Bancária "Warsaw": Se você tiver o plugin "Warsaw" instalado (usado por alguns bancos), ele pode estar bloqueando o uso do certificado. Tente desinstalá-lo para testar. Embora não bloqueie sempre, esse plugin pode causar problemas esporádicos.
  3. Problema na Porta USB: Pode haver um problema na porta USB em que a leitora do certificado digital está conectada. Tente trocar a leitora de porta USB.
  4. Reinstalação do Certificado Digital: Pode haver um problema na instalação do certificado digital. Remova os programas e drivers relacionados ao certificado e reinstale-os, certificando-se de que está utilizando a versão correta (32 bits ou 64 bits) de acordo com o seu sistema operacional.
  5. Atualizações do Windows: Verifique se o Windows está atualizado. A falta de atualizações pode causar problemas de compatibilidade com SSL/TLS.
  6. Compatibilidade com TLS 1.2: Certifique-se de que o sistema operacional suporta TLS 1.2. É recomendado utilizar Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 ou versões superiores para garantir compatibilidade.
  7. Verificação do TLS 1.2 nas Configurações do Windows: No Windows, abra as "Opções da Internet", vá até a aba "Avançado" e verifique se a opção TLS 1.2 está marcada. Certifique-se de que essa configuração esteja habilitada para garantir a compatibilidade com o certificado digital A3.
  8. Possível Problema no Webservice da SEFAZ/Prefeitura/Receita Federal: O erro pode estar relacionado a uma instabilidade ou problema no webservice do órgão responsável (SEFAZ, Prefeitura, Receita Federal). Nesse caso, será necessário aguardar até que o órgão resolva a situação.
  9. Remoção do PIN nas Configurações: Se você configurou o PIN do certificado A3 nas configurações do UniNFe, experimente removê-lo e realizar um teste para verificar se o problema de conexão é resolvido.
  10. Vídeo Tutorial: Para mais dicas e soluções, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk

Veja também:

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