Manuais:UniNFe/erro3

Erro

Erro de conexão SSL/TLS utilizando certificado A3

Solução

Se você está enfrentando problemas de conexão com o certificado digital A3, aqui estão algumas possíveis causas e soluções:

1. Antivírus Bloqueando o Certificado: Alguns antivírus podem bloquear o uso do certificado digital. Verifique se o antivírus não está interferindo. Se for o caso, desative-o temporariamente ou configure-o para permitir o uso do certificado digital.
2. Plugin de Segurança Bancária "Warsaw": Se você tiver o plugin "Warsaw" instalado (usado por alguns bancos), ele pode estar bloqueando o uso do certificado. Tente desinstalá-lo para testar. Embora não bloqueie sempre, esse plugin pode causar problemas esporádicos.
3. Problema na Porta USB: Pode haver um problema na porta USB em que a leitora do certificado digital está conectada. Tente trocar a leitora de porta USB.
4. Reinstalação do Certificado Digital: Pode haver um problema na instalação do certificado digital. Remova os programas e drivers relacionados ao certificado e reinstale-os, certificando-se de que está utilizando a versão correta (32 bits ou 64 bits) de acordo com o seu sistema operacional.
5. Atualizações do Windows: Verifique se o Windows está atualizado. A falta de atualizações pode causar problemas de compatibilidade com SSL/TLS.
6. Compatibilidade com TLS 1.2: Certifique-se de que o sistema operacional suporta TLS 1.2. É recomendado utilizar Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 ou versões superiores para garantir compatibilidade.
7. Verificação do TLS 1.2 nas Configurações do Windows: No Windows, abra as "Opções da Internet", vá até a aba "Avançado" e verifique se a opção TLS 1.2 está marcada. Certifique-se de que essa configuração esteja habilitada para garantir a compatibilidade com o certificado digital A3.
8. Possível Problema no Webservice da SEFAZ/Prefeitura/Receita Federal: O erro pode estar relacionado a uma instabilidade ou problema no webservice do órgão responsável (SEFAZ, Prefeitura, Receita Federal). Nesse caso, será necessário aguardar até que o órgão resolva a situação.
9. Remoção do PIN nas Configurações: Se você configurou o PIN do certificado A3 nas configurações do UniNFe, experimente removê-lo e realizar um teste para verificar se o problema de conexão é resolvido.
10. Vídeo Tutorial: Para mais dicas e soluções, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Uwfrpl5DXtk