Manuais:UniNFe/erro14

Erro

Ao tentar enviar um documento fiscal eletrônico o seguinte erro é exibido:

"A solicitação foi anulada: Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS."

Solução

Esse erro ocorre devido a problemas com o certificado digital A3 ou A1. Ele pode acontecer quando as cadeias de certificado não foram instaladas corretamente ou quando o Windows está desatualizado.

Para corrigir o problema, siga os passos abaixo para instalar as cadeias de certificado adequadamente, garantindo sucesso com as conexões aos webservices.

1° Passo

É essencial garantir que o Windows esteja atualizado e sem erros nas atualizações.

• Acesse o Menu Iniciar e digite "Windows Update".
• . Abra o Windows Update e verifique se há atualizações pendentes.
• Certifique-se de que todas as atualizações disponíveis sejam baixadas e instaladas corretamente.

2° Passo

Download e Preparação dos Arquivos Necessários

• Baixe os arquivos necessários para instalar as cadeias de certificados e corrigir o registro do Windows:
  • Link para download: https://www.unimake.com.br/downloads/cadeiascertificado.zip
• Descompacte o arquivo `cadeiascertificado.zip` em uma pasta de sua escolha.

3° Passo

Procedimentos para Instalar as Cadeias de Certificados

• Localize e execute o arquivo de instalação:
  • Abra a pasta descompactada do ZIP.
  • Dentro da subpasta "cadeias", encontre o arquivo `install.bat`.
  • Clique com o botão direito e escolha Executar como administrador. Aguarde o término do processo no prompt de comando (CMD).
• Habilite SSL 3.0 e TLS 1.2:
  • Localize o arquivo `habilita SSL 3.0 e TLS1.2.bat`, clique o botão direito do mouse e escolha Executar como administrador
    • No CMD, uma mensagem confirmará: "A operação foi concluída com êxito". Pressione Enter para continuar.
• Realize um backup do Registro do Windows:
  • Pressione as teclas Windows + R, digite `regedit` e pressione Enter ou clique em OK.
  • Na janela do Editor do Registro, clique com o botão direito sobre “COMPUTADOR” e selecione Exportar.
  • Escolha um nome para o arquivo de backup e um local para salvá-lo.
  • Clique em Salvar e aguarde o fim do processo de backup.

4° Passo

Aplicação da Correção no Registro

• Volte para a pasta onde estão localizados os arquivos das cadeias.
• Execute o arquivo `FixCrypto_TLS1_2_Windows10.reg` como Administrador, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e escolha Executar como administrador
• Quando a mensagem de confirmação aparecer, clique em Sim.
• Uma nova janela será exibida, informando que as chaves e valores foram inseridos com sucesso no registro. Clique em OK para finalizar.

5° Passo

Após concluir todos os procedimentos descritos, reinicie o computador. Em seguida, você poderá realizar o teste para ver se o problema foi resolvido.